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自媒體時(shí)代如何處理投訴問(wèn)題成家電企業(yè)必修課。據中消協(xié)公布數據來(lái)看，2014年空調器的投訴量達7753起，再對這些進(jìn)行細化分析，可以發(fā)現投訴焦點(diǎn)主要集中在空調售后和產(chǎn)品質(zhì)量?jì)煞矫?，其中售后服?wù)的投訴排在首位，占比42.6%，其次是質(zhì)量投訴，占比36.7%。
在線(xiàn)上再造一個(gè)康佳 KKTV成立公司獨立運作。013年9月，康佳智能電視線(xiàn)上品牌誕生，在建立之初便確定了走電商渠道的定位。此次KKTV和阿里YunOS之間的合奏，成為一道新的分水嶺，將與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起合作賣(mài)電視的方式，提升到一起合作制造電視的高度，這樣無(wú)論從制造成本，還是用戶(hù)需求上都得到了非常大的提升。
破繭成蝶：家電博覽會(huì )高端。據中國家電協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)徐東生介紹，今年參展企業(yè)數量達到創(chuàng )紀錄的550余家，幾乎囊括了全球家電及消費電子主流品牌，展示了7大領(lǐng)域近2萬(wàn)件產(chǎn)品；觀(guān)眾人數約10萬(wàn)人次，海外觀(guān)眾占比超10％。為滿(mǎn)足消費升級需求，家電高端化提速，涌現出8K液晶電視等眾多高價(jià)值新品。
中國高端家電市場(chǎng)被看好.當前，中國經(jīng)濟下行壓力增大、家電整體市場(chǎng)增速放緩的局面，對所有家電企業(yè)都提出了新的挑戰，如何在這種“新常態(tài)”下尋求發(fā)展，羅紅柱認為，這種低速增長(cháng)會(huì )給高端家電市場(chǎng)帶來(lái)更多的結構性機會(huì )，雖然增速放緩，但更新?lián)Q代的比重增加，消費者對高端需求越來(lái)越多，而LG家電技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)過(guò)硬，能夠滿(mǎn)足消費者各方面的需求，在高端家電領(lǐng)域有優(yōu)勢。
2015年TCL家電確定智能健康家電戰略.TCL空調業(yè)務(wù)確定了“產(chǎn)品驅動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)戰略，提升制造能力和供應鏈管控能力，推動(dòng)產(chǎn)品的智能化，完善智能控制系統，導入智能空氣質(zhì)量管理、智能節電管理、智能睡眠和智能診斷等功能?？照{業(yè)務(wù)還引入觸控交互技術(shù)，通過(guò)云平臺提供周邊環(huán)境信息、識別體驗反饋，完善用戶(hù)數據庫，以提供個(gè)性化的體驗和服務(wù)。
"低迷"家電"熱捧"智能家居 老牌企業(yè)忙定"標準"。本次展會(huì )上，海爾攜其U平臺和U+智慧生活APP亮相。海爾是最早開(kāi)始智能家居探索的家電企業(yè)，2014年它拿出的U平臺方案，玩法是，先制定一套軟件協(xié)議把自家產(chǎn)品連接起來(lái)成為一個(gè)平臺，然后通過(guò)協(xié)議的開(kāi)放讓其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品加入其生態(tài)系統。
茵曼獲傳統品牌3.24億元注資 搜于特接連出手謀轉型。匯美服裝目前擁有茵曼、初語(yǔ)、生活在左等八個(gè)特色淘品牌，其中茵曼和初語(yǔ)在2013年貢獻了11.2億元銷(xiāo)售額。投資方搜于特旗下?lián)碛行蓍e服裝品牌“潮流前線(xiàn)”和“搜于特”。截至2014年底，流行前線(xiàn)在大中城市建立了1800家實(shí)體門(mén)店。
家電行業(yè)進(jìn)入轉型期 產(chǎn)品智能化為主要方向。家電家居行業(yè)上市公司2014 年業(yè)績(jì)快報整體靚麗，其中依米康、老板電器、蒙發(fā)利、愛(ài)仕達、長(cháng)青集團、TCL 集團、毅昌股份、索菲亞、德?tīng)柤揖?、美克家居、伊立浦?1家公司歸屬于上市公司股東的凈利潤增幅超過(guò)30%，格力電器、大亞科技、華帝股份、升達林業(yè)、浙江美大 5 家公司歸屬于上市公司股東的凈利潤增幅超過(guò)20%。
2014年中國家電行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)情況。2014年1-12月家用電冰箱累計生產(chǎn)9337.1萬(wàn)臺，同比下降1.0%;房間空氣調節器累計生產(chǎn)15716.9萬(wàn)臺，同比增長(cháng)11.5%;家用洗衣機累計生產(chǎn)7114.4萬(wàn)臺，同比下降3.3%。
2013年家電行業(yè)收入與利潤大幅增長(cháng)，隨著(zhù)年輕一代消費者逐漸成為家電消費的主要力量，他們的消費習慣和消費模式的轉變也促使家電業(yè)醞釀渠道變革。2013年上半年大家電零售線(xiàn)上比重上升至6%～9%，而廚房電器和小家電線(xiàn)上銷(xiāo)售的比重更高。
家電品牌伊萊克斯市場(chǎng)競爭力分析，伊萊克斯電器集團公司在《財富》雜志世界500強中排名274位，該公司擁有近10萬(wàn)員工，在全球60多個(gè)國家設有分公司，產(chǎn)品銷(xiāo)往160多個(gè)國家。在電冰箱、洗衣機、洗碗機、微波爐等所謂“白色產(chǎn)品”領(lǐng)域，伊萊克斯公司在世界上少有敵手。
家電品牌飛利浦市場(chǎng)競爭力分析，飛利浦在Interbrand全球最高價(jià)值品牌排行榜中公布調查顯示：飛利浦2011年全球品牌價(jià)值排名第41位，達到86.5億美元。
2014年國美將與多個(gè)家電巨頭展開(kāi)深度合作，牟貴先在郵件中還提到某些“同行”，牟要求，“確保春節前下單的消費者在除夕夜也都能按時(shí)、放心收貨，商品實(shí)現順利安裝”，在強調要重視物流與服務(wù)精神時(shí)，牟貴先放狠話(huà)稱(chēng)“出了問(wèn)題，我不會(huì )讓高管道歉了之”。
2013年我國家電業(yè)年終盤(pán)點(diǎn)，其實(shí)，在奧克斯推出這款空調之前，志高就已經(jīng)推出了云空調，云空調的柜機也安裝了這樣的顯示屏，可以播放電影等視頻資料，還可以做溫度顯示器等，非常時(shí)髦。而即將過(guò)去的2013年，志高也在著(zhù)力推廣新品云空調。
現階段我國家電行業(yè)3D應用人才缺口大，當前的中國制造業(yè)普遍存在對設計研發(fā)與創(chuàng )新的重視與投入不夠，缺乏新型高水平創(chuàng )新設計人才，嚴重制約企業(yè)設計創(chuàng )新的發(fā)展。
