一、DTC模式快速發(fā)展，催生電商SaaS服務(wù)需求增長(cháng)
根據觀(guān)研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展趨勢研究與投資前景預測報告（2024-2031年）》顯示，電商SaaS是指電商商家提供經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各類(lèi)軟件支撐與配套服務(wù)，主要服務(wù)領(lǐng)域包括店鋪管理、客戶(hù)服務(wù)、數據應用、營(yíng)銷(xiāo)四大類(lèi)。
DTC模式指通過(guò)自有渠道，直接將產(chǎn)品或服務(wù)提供給終端消費者的商業(yè)模式，該模式跳過(guò)傳統供應鏈的中間商、零售商等環(huán)節。與第三方平臺相比，DTC模式具有企業(yè)銷(xiāo)售成本更低、掌握消費數據更全面兩大優(yōu)勢，隨著(zhù)中小規模商家增多，DTC模式快速發(fā)展，催生電商SaaS服務(wù)需求增長(cháng)。
1.銷(xiāo)售成本更低
與亞馬遜(8%-15%)及Walmart(6%-15%)的抽傭率相比，Shopify的訂閱及商家解決方案貨幣化率約為3%，針對相同商品的銷(xiāo)售，DTC模式為企業(yè)創(chuàng )造更大利潤空間。
電商平臺和獨立站收費模式對比
| 銷(xiāo)售模式 | 第三方平臺/SaaS服務(wù)商 | 2023年GMV及同比增速 | 收費模式 |
| 電商平臺 | Amazon | 7000億美元( YoY+11% ) | 基于商品交易額抽取傭金8%-15% |
| Walmart Online | 1000億美元( YoY+22% ) | 基于商品交易額抽取傭金8%-15% | |
| 獨立站 | Shopify | 1000億美元( YoY+22% ) | 訂閱解決方案貨幣化率0.85%(建站基礎服務(wù))商家解決方案貨幣化率2.25%(物流、支付、金融等服務(wù)) |
| WooCommerce | – | 免費開(kāi)源軟件 |
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2.掌握消費數據更全面
掌握全面消費數據，反哺生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，建立私域流量池，培養用戶(hù)忠誠度；DTC模式更注重社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、品牌理念與消費體驗；企業(yè)以消費者需求為導向，實(shí)時(shí)掌握消費者數據而靈活調整產(chǎn)品設計、差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打造私域流量池，實(shí)現長(cháng)期穩定的轉化。
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數據顯示，2023-2026年全球獨立站模式保守/中性/樂(lè )觀(guān)滲透率由8%提升至20%，由8%提升至24%，由8%提升至28%。
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全球電商SaaS保守/中性/樂(lè )觀(guān)市場(chǎng)規模由279億美元增長(cháng)至595億美元，由279億美元增長(cháng)至701億美元，由279億美元增長(cháng)至822億美元。
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二、WooCommerce與Shopify保持頭部位置，兩者在服務(wù)體系上實(shí)現差異化競爭
全球電商SaaS行業(yè)競爭格局穩定，頭部服務(wù)商WooCommerce與Shopify長(cháng)期占據主要市場(chǎng)，兩者在服務(wù)體系上實(shí)現差異化競爭。
WooCommerce與Shopify對比
| Shopify | WooCommerce | |
| 平臺簡(jiǎn)介 | Shopify是一站式SaaS模式的電商 服務(wù)平臺，為電商賣(mài)家提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模版，管理全渠道的營(yíng)銷(xiāo)、售賣(mài)、支付、物流等服務(wù)。 | WooCommerce是一款基 于WordPress構建的開(kāi)源電子商務(wù)插件，幫助用戶(hù)在自己的網(wǎng)站上創(chuàng )建和管理在線(xiàn)商店，提供管理產(chǎn)品、接受支付、跟蹤訂單等功能。 |
| 主要產(chǎn)品 | 常規訂閱計劃( Basic/Shopify/Advanced )、Shopify Plus、Shopify Shipping、Shopify Payment、Shopify Capital等等 | Ultimate WooCommerce Gift Cards、YITH WooCommerce Wishlist.Doofinder Advanced Search Engine for WooCommerce、Yoast SEO、Beeketing for WooCommerce等功能插件 |
| 平臺定位 | 為商戶(hù)提供一個(gè)易于使用且無(wú)需處理技術(shù)細節的平臺，普通用戶(hù)皆適用，并適用于初創(chuàng )企業(yè)、中小型企業(yè)以及大型企業(yè) | 適用于那些希望自定義網(wǎng)站外觀(guān)和功能的商家，并具有一定技術(shù)知識，傾向于程序員和設計師 |
| 核心優(yōu)勢 | ●易于使用，完全托管的平臺，用戶(hù)無(wú)需安裝、管理或更新任何軟件，Shopify Plus計劃還提供企業(yè)服務(wù)●安全性高，用戶(hù)無(wú)需擔心安全性能、備份和兼容性問(wèn)題●擁有自己的支付解決方案( Shopify Payments )及所有流行的第三方支付網(wǎng)關(guān)●附帶強大的API和App Store,方便添加擴展功能 | ●可免費使用的開(kāi)源軟件●商戶(hù)擁有較高自主控制權添加功能，靈活性高●可使用它創(chuàng )建任意數量的在線(xiàn)商店和電子商務(wù)網(wǎng)站●從WordPress網(wǎng)站的所有強大功能中受益●可以與數十種支付服務(wù)和網(wǎng)關(guān)無(wú)縫集成，接受在線(xiàn)支付 |
| 用戶(hù)畫(huà)像 | ①初創(chuàng )企業(yè):首次嘗試在線(xiàn)銷(xiāo)售的商家，希望使用易于設置和管理的電商平臺。②中小型企業(yè):需要全面的解決方案，包括網(wǎng)站托管、購物車(chē)、支付集成等功能。③線(xiàn)上和線(xiàn)下零售商:需要多渠道，線(xiàn)上及線(xiàn)下銷(xiāo)售的商家。④無(wú)需處理技術(shù)細節的商家:Shopify較大程度簡(jiǎn)化了商家需要在技術(shù)方面的操作。 | ①WordPress用戶(hù):已經(jīng)使用WordPress平臺的網(wǎng)站所有者，并需要在網(wǎng)站上添加電子商務(wù)功能的商家。②擁有技術(shù)基礎、對設計靈活性需求較高的商家: WooCommerce允許用戶(hù)自定義和擴展功能，因此更適合具有一定技術(shù)知識基礎的商家。WooCommerce為用戶(hù)提供了更大的設計靈活性，可根據需求選擇不同的插件和主題。 |
| 收費模式 | Basic Shopify:每月29美元Shopify:每月79美元Advanced Shopify每月299美元Shopify Plus:每年2300+美元( 3年期) | ①WordPress用戶(hù):已經(jīng)使用WordPress平臺的網(wǎng)站所有者，并需要在網(wǎng)站上添加電子商務(wù)功能的商家。②擁有技術(shù)基礎、對設計靈活性需求較高的商家: WooCommerce允許用戶(hù)自定義和擴展功能，因此更適合具有一定技術(shù)知識基礎的商家。WooCommerce為用戶(hù)提供了更大的設計靈活性，可根據需求選擇不同的插件和主題。 |
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截至2022年6月，全球排名前100萬(wàn)的電商SaaS中WooCommerce、Shopify市占率分別為27%、20%。截至2024年5月，全球排名前100萬(wàn)的電商SaaS中WooCommerce、Shopify市占率分別為14%、23%。
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三、我國電商SaaS進(jìn)入縱深發(fā)展期，聚水潭占據較大市場(chǎng)份額
隨著(zhù)電商升級發(fā)展以及各類(lèi)技術(shù)漸趨成熟,近年來(lái)國內電商SaaS也實(shí)現快速發(fā)展。數據顯示，2023年我國電商SaaS市場(chǎng)規模達117億元，預計2024年我國電商SaaS市場(chǎng)規模達140億元，增速為19.66%。
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目前我國電商SaaS中CRM市場(chǎng)占比較大，2023年為34.2%。ERP是電商運營(yíng)的關(guān)鍵系統，得益于企業(yè)對數字化轉型的日益重視，近年來(lái)ERP快速發(fā)展，逐漸在電商SaaS中占據較大比重。根據數據，2023年我國電商SaaS ERP市場(chǎng)規模達26億元，較上年同比增長(cháng)18.18%，占電商SaaS的比重為22.2%。預計2024年我國電商SaaS ERP市場(chǎng)規模超30億元。
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2006年,亞馬遜公司推出專(zhuān)業(yè)云計算服務(wù)AWS,以web服務(wù)的形式向企業(yè)提供IT基礎設施服務(wù)。隨后眾多公司紛紛加入電商SaaS行業(yè),如阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)巨頭紛紛推出自己的云平臺服務(wù),中國電商SaaS行業(yè)進(jìn)入探索期。2014年之后,中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展迅速。隨著(zhù)中國商業(yè)環(huán)境的改善及云計算理念的推廣與普及,尤其是中國電子商務(wù)的加速發(fā)展,在電商領(lǐng)域出現了一批行業(yè)垂直類(lèi)SaaS企業(yè)。在各類(lèi)技術(shù)漸趨成熟的背景下,電商SaaS進(jìn)入縱深發(fā)展期。各服務(wù)商之間競爭日益激烈,技術(shù)、服務(wù)成為核心競爭要素之一。例如，聚水潭通過(guò)不斷創(chuàng )新和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，鞏固其市場(chǎng)地位，占據了顯著(zhù)的市場(chǎng)份額。
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