一、在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展現狀
在線(xiàn)旅游（OTA）是指旅游消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向旅游服務(wù)提供商預定旅游產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，包括但不限于在線(xiàn)機票預訂、在線(xiàn)酒店預訂、在線(xiàn)度假預訂和其他旅游產(chǎn)品或服務(wù)。我國在線(xiàn)旅游行業(yè)萌芽于1997年，當時(shí)，國內首家旅游網(wǎng)站華夏旅游網(wǎng)成立；1999年，攜程旅行和藝龍網(wǎng)先后成立，標示著(zhù)中國在線(xiàn)旅行服務(wù)行業(yè)正式開(kāi)啟；經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，我國在線(xiàn)旅游行業(yè)已形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，且近年來(lái)在線(xiàn)旅游滲透率長(cháng)期處于50%以上。
資料來(lái)源：觀(guān)研天下整理
數據來(lái)源：觀(guān)研天下整理
此外，由于受到疫情影響，我國在線(xiàn)旅游預訂用戶(hù)規模和市場(chǎng)規模均在2020年出現大幅下降，分別降至3.42億人和0.98萬(wàn)億元，同比分別下降17.2%和45.86%；但自2021年起，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)開(kāi)始恢復，到2022年其預訂用戶(hù)規模和市場(chǎng)規模分別回升至4.23億人和1.29億元，同比分別增長(cháng)6.6%和31.6%；到2023年其預訂用戶(hù)規模繼續增長(cháng)，上升至5.09億人，同比增長(cháng)20.33%。
數據來(lái)源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心、觀(guān)研天下整理
數據來(lái)源：觀(guān)研天下整理
二、在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析（PEST）
1.政策環(huán)境（P）
根據觀(guān)研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國在線(xiàn)旅游行業(yè)現狀深度分析與投資前景研究報告（2024-2031年）》顯示，隨著(zhù)在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展壯大，默認搭售、霸王條款、大數據殺熟、強制交易、信息泄露、虛假宣傳等行業(yè)亂象也隨之誕生。近年來(lái)，為了規范在線(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序，引導行業(yè)健康有序發(fā)展，我國相繼發(fā)布《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》《文化和旅游部關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導意見(jiàn)》《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》《“十四五”文化發(fā)展規劃》等一系列行業(yè)相關(guān)政策，持續推動(dòng)在線(xiàn)旅游行業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展。
我國在線(xiàn)旅游行業(yè)相關(guān)政策
| 發(fā)布時(shí)間 | 發(fā)布部門(mén) | 政策名稱(chēng) | 主要內容 |
| 2020年8月 | 文化和旅游部 | 在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定 | 各級文化和旅游主管部門(mén)應當積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)在財政、稅收、金融、保險等方面支持在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展，保障在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者公平參與市場(chǎng)競爭，充分發(fā)揮在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游目的地推廣、旅游公共服務(wù)體系建設、旅游大數據應用、景區門(mén)票預約和流量控制等方面的積極作用，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 |
| 2021年5月 | 文化和旅游部 | 文化和旅游部關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導意見(jiàn) | 要重點(diǎn)加強旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)、在線(xiàn)旅游服務(wù)、旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等領(lǐng)域的標準制定。建立在線(xiàn)旅游市場(chǎng)監管機制，及時(shí)將新進(jìn)入在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的綜合網(wǎng)絡(luò )平臺納入監管視野，建立在線(xiàn)旅游產(chǎn)品價(jià)格預警機制、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )巡查機制，引導在線(xiàn)旅游平臺企業(yè)等新興市場(chǎng)主體守法經(jīng)營(yíng)、履行責任、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，健康有序發(fā)展。 |
| 2021年12月 | 國務(wù)院 | “十四五”旅游業(yè)發(fā)展規劃 | 積極促進(jìn)在線(xiàn)旅游服務(wù)企業(yè)規范健康發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品創(chuàng )新能力和服務(wù)質(zhì)量水平。加強在線(xiàn)旅游企業(yè)監管，研究制定在線(xiàn)旅游市場(chǎng)管理服務(wù)的規范標準，提升行業(yè)規范水平。 |
| 2022年8月 | 中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳 | “十四五”文化發(fā)展規劃 | 規范和優(yōu)化旅游市場(chǎng)秩序，開(kāi)展專(zhuān)項治理行動(dòng)，加強在線(xiàn)旅游監管，建立健全旅游誠信體系和旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系。 |
| 2023年3月 | 文化和旅游部 | 文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn) | 主要目標：積極發(fā)揮在線(xiàn)旅游的樞紐和引領(lǐng)作用，加快推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，促進(jìn)新技術(shù)應用和迭代創(chuàng )新，創(chuàng )造更多新就業(yè)形態(tài)和新就業(yè)崗位，成為旅游產(chǎn)業(yè)升級和旅游消費激發(fā)的新引擎，提升行業(yè)管理的數字化水平，推動(dòng)中國在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展處于國際領(lǐng)先地位。 |
| 2023年11月 | 文化和旅游部 | 國內旅游提升計劃（2023—2025年） | 引導在線(xiàn)旅游企業(yè)規范發(fā)展。指導在線(xiàn)旅游平臺經(jīng)營(yíng)者發(fā)揮整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等國內旅游要素資源的積極作用，助力各類(lèi)旅游經(jīng)營(yíng)者共享發(fā)展紅利。加強內容安全審核，開(kāi)展市場(chǎng)巡查。 |
| 2024年5月 | 文化和旅游部辦公廳?中央網(wǎng)信辦秘書(shū)局等5部門(mén) | 智慧旅游創(chuàng )新發(fā)展行動(dòng)計劃 | 支持在線(xiàn)旅游平臺經(jīng)營(yíng)者發(fā)揮數據和信息能力優(yōu)勢，有效整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等旅游要素資源，為游客提供智慧化服務(wù)。 |
資料來(lái)源：觀(guān)研天下整理
2.經(jīng)濟環(huán)境（E）
一方面，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，近年來(lái)人們的生活水平不斷提高，居民人均可支配收入和人均消費支出不斷增長(cháng)，有利于帶動(dòng)人們旅游意愿和消費熱度的提升，為在線(xiàn)旅游行業(yè)帶來(lái)更多市場(chǎng)需求。數據顯示，2023年我國居民人均可支配收入達到39218元，比上年名義增長(cháng)6.3%；人均消費支出26796元，比上年名義增長(cháng)9.2%。
數據來(lái)源：國家統計局、觀(guān)研天下整理
另一方面，隨著(zhù)疫情影響結束，人們的出行需求逐步恢復，在經(jīng)歷3年低谷之后，2023年我國旅游經(jīng)濟迎來(lái)強勁復蘇，旅游總消費和人均每次旅游消費實(shí)現快速增長(cháng)，2023年分別達到4.91萬(wàn)億元和1003.88元，同比分別增長(cháng)140.69%和24.5%。旅游經(jīng)濟復蘇有利于帶動(dòng)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)需求增長(cháng)，助力行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，隨著(zhù)越來(lái)越多的家庭選擇親子游作為增進(jìn)情感交流和共同享樂(lè )的休閑方式，家庭人均旅游花費也呈現上升態(tài)勢，2023年達到4984元，較2020年同比增長(cháng)31.33%，進(jìn)一步利好在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展。
數據來(lái)源：國家統計局、觀(guān)研天下整理
數據來(lái)源：觀(guān)研天下整理
3.社會(huì )環(huán)境（S）
首先，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和入網(wǎng)終端設備的廣泛普及，近年來(lái)我國網(wǎng)民規模和互聯(lián)網(wǎng)普及率持續上升，截至2023年12月分別達到10.92億人和77.5%，為在線(xiàn)旅游市場(chǎng)帶來(lái)了大量潛在用戶(hù)，也為行業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
數據來(lái)源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心、觀(guān)研天下整理
其次，我國已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，國民旅游消費習慣逐漸形成，同時(shí)伴隨著(zhù)疫情影響結束，國內出游人次恢復增長(cháng)，利好在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展。根據國家統計局公布的數據，2023年國內出游48.9億人次，比上年增長(cháng)93.3%。
數據來(lái)源：國家統計局、觀(guān)研天下整理
最后，隨著(zhù)90后、00后年輕群體的消費能力增長(cháng)，其已成為出游主力軍，2023年占比達到68%。由于90后、00后追求個(gè)性化和品質(zhì)化旅游服務(wù)，傳統、單一的旅游模式和產(chǎn)品已不能滿(mǎn)足其需求，這也為在線(xiàn)旅游行業(yè)帶來(lái)了新的機遇和需求。為此，不少在線(xiàn)旅游平臺積極響應市場(chǎng)需求，針對年輕人，推出“旅行盲盒、機票盲盒、旅行結婚、城市微游精品線(xiàn)路”等不同的服務(wù)和產(chǎn)品。
數據來(lái)源：觀(guān)研天下整理
4.技術(shù)環(huán)境（T）
在線(xiàn)旅游是“旅游業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”衍生出的新形式，其發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷應用和發(fā)展，在線(xiàn)旅游產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式將更加完善和多元化，不斷助力在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，5G、人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新技術(shù)的應用與融合將引領(lǐng)在線(xiàn)旅游行業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展，提高在線(xiàn)旅游產(chǎn)品品質(zhì)、消費者體驗和管理效率。如使用人工智能技術(shù)，可以根據用戶(hù)需求，提供旅行智能規劃等服務(wù)，為用戶(hù)打造在線(xiàn)旅游服務(wù)場(chǎng)景等。
總的來(lái)說(shuō)，我國在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境良好，政策和技術(shù)環(huán)境推動(dòng)行業(yè)向高質(zhì)量、創(chuàng )新方向發(fā)展，而經(jīng)濟和社會(huì )環(huán)境促使在線(xiàn)旅游行業(yè)下游需求增長(cháng)。在這些因素作用下，預計我國在線(xiàn)旅游行業(yè)仍具有較大發(fā)展潛力。同時(shí)，伴隨著(zhù)縣域旅游消費逐漸崛起，未來(lái)在線(xiàn)旅游下沉市場(chǎng)發(fā)展空間也較為廣闊。（WJ）
【版權提示】觀(guān)研報告網(wǎng)倡導尊重與保護知識產(chǎn)權。未經(jīng)許可，任何人不得復制、轉載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內容。如發(fā)現本站文章存在版權問(wèn)題，煩請提供版權疑問(wèn)、身份證明、版權證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至kf@chinabaogao.com，我們將及時(shí)溝通與處理。
